1. GENERALIDADES
BUENESTAR a través de su sitio web ofrece al Usuario una plataforma en línea para brindar terapias, talleres, asesorías y tutorías virtuales a través de Profesionales. Un Profesional es un experto, asesor o cualquier otra persona que proporcione los servicios mencionados a través del uso de la plataforma que este sitio web ofrece.
En este espacio, el Usuario, podrá encontrar toda la información relativa a los Términos y Condiciones que definen las relaciones entre los Usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como Usuario, es importante que conozca estos Términos antes de continuar la navegación.
Buenestar, como responsable de esta Web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros Usuarios con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales e internacionales que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) y la LSSI-CE la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2. CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de la página web: www.buenestargroup.com incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición de esta. Toda persona que acceda a la web, www.buenestargroup.com (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal www.buenestargroup.com
Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier cláusula de este acuerdo, no deberá acceder al sitio web BUENESTAR.
3. CONDICIONES GENERALES ACERCA DEL SERVICIO
BUENESTAR ofrece al Usuario sus servicios de plataforma en línea para conectarlo con un Profesional / Profesionales quien (es) le brindará (n )sus servicios dentro de su profesión o especialidad.
BUENESTAR solicita que todos sus Profesionales tengan licencia vigente para el ejercicio de su profesión o certificado que acredite su especialidad.
El Profesional es el único responsable de la presentación correcta y precisa de sus habilidades, títulos, calificaciones, antecedentes y cualquier otra información que brinde a este sitio web, durante el uso de la plataforma de servicios o durante el trato directo con el Usuario.
Nuestros Profesionales son independientes, no son empleados ni representantes de BUENESTAR.
BUENESTAR solo se limita a servir de intermediario entre el Usuario y el Profesional, no teniendo responsabilidad por la idoneidad o calidad del servicio que le prestará el Usuario.
4. CLAVE DE INGRESO Y USO DE LA PLATAFORMA
Al momento de la creación de una cuenta de ingreso en el sitio web BUENESTAR, el Usuario declara lo siguiente:
- Tener la mayoría de edad legal según las normas que rigen el lugar de residencia del Usuario.
- El Usuario acepta encontrarse legalmente apto para celebrar este acuerdo.
- Toda la información que el Usuario proporcione a esta plataforma deberá ser veraz, actual y completa.
- El Usuario acepta que debe contar con los requerimientos técnicos adecuados (Hardware, Software, Conexión a Internet, etc.) para el óptimo funcionamiento del sitio web BUENESTAR y su plataforma de servicios.
- El Usuario asume la plena responsabilidad por el uso de la cuenta, debiendo adoptar las medidas para proteger su confidencialidad.
- El Usuario deberá notificar inmediatamente al sitio web BUENESTAR por cualquier uso no autorizado efectuado en su cuenta o cuando se haya producido cualquier violación a las medidas de seguridad de su cuenta.
- El Usuario se compromete que por ningún motivo usará la clave de otra persona para acceder a este servicio.
- El Usuario acepta usar la plataforma únicamente en beneficio propio. El Usuario se encuentra prohibido de utilizar la plataforma en nombre de y/o a favor de cualquier otra persona u organización.
- El Usuario únicamente podrá contactarse o comunicarse con el Profesional por intermedio de esta plataforma o a menos que esté autorizado por BUENESTAR
- El Usuario acepta pagar antes de cada sesión el valor de esta de acuerdo con las tarifas publicados en el sitio web BUENESTAR.
- El Usuario proporcionará información sobre los Medios de Pago y autoriza al sitio web BUENESTAR a efectuar los cargos asociados con los servicios prestados.
5. CONDICIONES ESPECIFICAS DE USO
- BUENESTAR proporciona servicios de terapias, talleres, clases y tutorías únicamente, no diagnosticara, tratará, evaluará, aconsejara, recomendará un tratamiento que implique atención médica.
- Los Profesionales de BUENESTAR no recetan medicamentos y/o tratamientos médicos a través de BUENESTAR .
6. LINEAMIENTOS
- El Usuario acepta que este sitio web y su plataforma no serán responsables por la calidad e idoneidad de la asesoría brindada por el Profesional o si la misma no obtiene los resultados deseados o prometidos.
- El Usuario acepta que las sesiones de asesoría provistas por el Profesional, tendrán duración y costo según precios publicados en el sitio web BUENESTAR.
- El Usuario acepta pagar por anticipado los servicios prestados por BUENESTAR según lo programado entre el Usuario y el Profesional, según disponibilidad de cada uno. El usuario será notificado al email registrado en la cuenta de ingreso, acerca de cualquier cambio en la sesión de asesoría programada. El usuario y el Profesional reprogramarán la nueva sesión según la disponibilidad de cada uno.
- El Usuario acepta que únicamente podrá cancelar una sesión programada con máximo 12 horas de anticipación. Toda cancelación deberá efectuarse mediante email a la dirección de correo del Profesional a cargo con copia a soporte@buenestargroup.com y la sesión será reprogramada de común acuerdo con el profesional. Cancelación que no cumpla con estas reglas se cobrará.
- El Usuario entiende, acepta y reconoce que BUENESTAR puede no ser la solución adecuada para todas sus necesidades y podría no ser apropiada para cada situación particular y/o podría no ser un substituto a una evaluación personal y/o cuidado para cada situación en particular.
7. AGENDAMIENTOS PAGOS Y CANCELACIONES
- Las sesiones provistas por los Profesionales de BUENESTAR tienen una duración de 50 minutos .
- El costo de las sesiones de terapias, talleres, asesorías y tutorías virtuales en BUENESTAR podrá consultarlo en la sección de servicios de la plataforma. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido), a sola discreción, en cualquier momento y sin aviso previo. No seremos responsables ante el usuario o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
- Si por algún motivo el Profesional debe cancelar la sesión, este tiene la obligación de reprogramarla en horario que le convenga al usuario. La cancelación deberá efectuarse mediante email a la dirección de correo del Usuario y con copia a soporte@buenestatrgroup.com.
8. ADVERTENCIAS
En lo que respecta a los servicios de Psicología, se debe tener presente lo siguiente:
SI EL USUARIO ESTÁ CONSIDERANDO TERMINAR CON SU VIDA (SUICIDADARSE), O ESTÁ CONSIDERANDO LASTIMARSE O LASTIMAR A OTROS, O SIENTE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA ESTÁ EN SITUACIÓN DE PELIGRO O TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, Y EN GENERAL, SI EL USUARIO ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA CRISIS O EMERGENCIA, EL PROFESIONAL DEBE INDICARLE AL USUARIO QUE DEBE COMUNICARSE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE SALUD DE SU LOCALIDAD Y NOTIFICAR A LOS PROFESIONALES RELEVANTES, DEBIENDO EL PROFESIONAL INTERRUMPIR EL SERVICIO QUE SE BRINDA POR INTERMEDIO DE ESTA PLATAFORMA.
BUENESTAR no está orientada para los casos de crisis, riesgo para sí mismo y/o riesgo para los demás y/o emergencia arriba mencionados.
BUENESTAR no está orientada para brindar diagnósticos clínicos requeridos para cualquier evaluación exigida por autoridades administrativas o judiciales.
BUENESTAR y sus Profesionales no prestan atención médica y no prescriben medicamentos.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para conocer esta Política, favor remitirse a este link.
10. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
BUENESTAR ocasionalmente puede presentar errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas en las descripciones de productos, precios y disponibilidad de estos. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
11. COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con www.buenestargroup.com. De esta forma, el Usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe: Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares; cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares; Su utilización para fines comerciales o publicitarios.
Queda prohibido recopilar o rastrear información personal de otras personas que utilicen la plataforma BUENESTAR. Enviar correos no solicitados y/o anunciar o promocionar bienes y servicios.
En la utilización de la web, www.buenestargroup.com, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de www.buenestargroup.com o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal www.buenestargroup.com o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto www.buenestargroup.com no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos personales comunicados por el Usuario a www.buenestargroup.com pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a www.buenestargroup.com, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
La comunicación entre los usuarios y www.buenestargroup.com utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los Usuarios esté garantizada.
13. RECLAMACIONES
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14. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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15. ENLACES EXTERNOS
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